A informaTI é uma empresa de tecnologia especializada em suporte técnico de informática para pequenas e médias empresas.
Oferecemos serviços de suporte técnico para clientes através de contrato mensal ou atendimento avulso de acordo com demanda e necessidades do seu negócio.
Acreditamos que um dos maiores pilares para o sucesso de nossa empresa é o “relacionamento” com nossos clientes. Nesse sentido buscamos não só clientes mas sim parceiros de negócio, pois o sucesso e crescimento de nossos clientes é o nosso negócio.
Suporte OnlineAs empresas que querem se destacar precisam passar por adaptações. Inúmeras soluções e possibilidades em TI podem contribuir para a gestão de negócios, a partir de estratégias cada vez mais assertivas. Entre em contato com a informaTI, nosso time foi treinado para resolver o seu problema.
Suporte OnlineNosso suporte recebe todas as queixas dos clientes em uma central, as mesmas são registradas e prontamente resolvidas por nossos especialistas.
Todo o ambiente de TI de sua empresa é analisado e inventariado por nossa equipe, visando entender qual é o cenário atual de TI.
Elaboramos um documento com todas as informações coletadas do ambiente e sugerimos mudanças e melhorias para a TI de sua empresa.
Após analise do cenário de TI da sua empresa, elaboramos um plano estratégico para realizar melhorias e implantar novas tecnologias de acordo com as suas necessidades.
Contamos com uma equipe especializada em hardware que realiza manutenções e trocas de peças em máquinas, além de realizar upgrades nas máquinas que sua empresa já possui.
Além de melhorias na infraestrutura de TI, visamos sempre a segurança dos dados com, por exemplo, a implantação de Anti-vírus e backup em nuvem de rede e e-mails.
A informaTI centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, sejam elas para o esclarecimento de dúvida, requisição de serviços ou registro de problemas de TI. As ligações dos clientes são registradas em um sistema específico para o controle de atendimento e resolvidas prontamente por nossa equipe de especialistas através de acesso remoto e de visita técnica agendada quando necessário.
O HelpDesk da informaTI está apto a resolver qualquer problema relacionado a TI, desde instalação de programas e impressoras, resolução de problemas relacionados ao sistema operacional, dúvidas a respeito do funcionamento de programas, instalação e configuração de certificados digitais, configuração para uso de sites do governo e até mesmo problemas com internet e rede, seja ela local ou em nuvem. Também estamos preparados para reconhecer e resolver problemas de hardwares e realizar formatações e backups de máquinas.
Nosso atendimento é muito simples, o colaborador entra em contato com a nossa equipe através de um dos canais de acesso (whatsapp, e-mail ou telefone) e será prontamente atendido por um de nossos especialistas, que irá realizar a abertura de um chamado em nosso sitema. Neste momento o nosso técnico irá realizar um acesso remoto ao computador do usuário, acesso esse realizado via internet através de uso de um aplicativo próprio para esse fim. Durante esse acesso, o problema será verificado e resolvido, então o chamado é fechado. Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, será agendada uma visita técnica ao local ou pode ser solicitada a retirada da máquina pela nossa equipe, que realizará a manutenção necessária.
Não se preocupe, um dos diferenciais da informaTI é o atendimento humanizado. A nossa ideia é que você deixe tudo que é relacionado a tecnologia por nossa conta e que para isso você não precise ter nenhum conhecimento na área. Nossa equipe fala sua língua e está a sua disposição pra resolver e atender as sua necessidades, por mais simples ou complexas que pareçam.
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